Los documentos son:

• Documento de Identidad
• Carnet de citas si lo tiene
• Tener claro que profesional desea que la atienda, de lo contrario nuestro auxiliar le asignara un profesional

Para solicitar una cita debe llamar a la línea central de citas de la sede que le corresponda o dirigirse directamente. Recuerde tener el documento de identidad, papel y lápiz a mano para tomar nota acerca de tu cita.

Diríjase a la institución con servicio de urgencias más cercano a su residencia:

IPS municipal de salud

Recuerde: que la IPS The Wala no cuenta con el servicio de atención de urgencias.

Debe de dirigirse a la dirección que se encuentra en la autorización que le entregaron en la EPS para solicitar el servicio que le autorizaron, ya sea cita con especialistas, suministros médicos, laboratorios u exámenes especializados, entre otros

Debo Llamar Al teléfono de la IPS y cancelarla. Recuerde que No hacerlo le está quitando la posibilidad de atención a otra persona y puede ser sancionada por la IPS, su comunidad, el cabildo o el resguardo.

Para reportar una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación usted tiene diferentes medios: el primero es a través del BUZÓN que encontrará en todas las sedes muy cerca al punto de servicio de atención al usuario. Otro medio es a través de la línea de telefónica y por último, pero no menos importante, es a través de la página web en la opción contáctenos, opción peticiones quejas y reclamos o presionando aquí.

La fórmula de los medicamentos tiene una vigencia de treinta días (30) a partir de la fecha de expedición, si la formula esta vencida, esta no será renovada, deberá solicitar una nueva cita, para así recibir la valoración respectiva y el envió de medicamentos correspondientes, esto no aplica para los medicamentos de control, en donde el profesional prescribe medicamentos por tres meses, como por ejemplo: métodos de planificación, medicamentos de hipertensión, diabetes, EPOC, dislipidemia, entre otros.

La orden de laboratorios tiene una vigencia de treinta días (30) a partir de la fecha de expedición, si la formula esta vencida, esta no será renovada, deberá solicitar una nueva cita, para así recibir la valoración respectiva y el envió de laboratorios correspondientes, esto no aplica para los laboratorios de control, en donde el profesional prescribe la ordenación por tres meses, como, por ejemplo: exámenes de rutina de hipertensión, diabetes, EPOC, dislipidemia, entre otros.

La solicitud de la historia clínica solo la puede pedir la persona dueña de esa historia, es decir, uno mismo, en caso de un menor de edad, su representante legal, se debe de elaborar una carta de solicitud ya sea generada a computador o a mano, la cual debe ir firmada, además, en ella debe ir la solicitud respectiva, en donde dejara constancia si necesita la historia completa o de un día o servicio en específico y el motivo de solicitud de la misma y llevar los documentos de identidad originales expresados en la carta de solicitud.

En caso de la solicitud de la historia clínica sea de una persona fallecida, debe ser solicitada por los entes de control, en caso de la solicitud de la historia clínica sea de un menor de edad en custodia del ICBF, debe ser solicitada por los entes de control, en caso de que la solicitud de la historia clínica sea de una persona de tercera edad con imposibilidad de desplazarse, la carta debe estar autenticada y dando el poder a un tercero de poder reclamarla.

Una vez al ser recibida la carta y concuerde con los requisitos, esta tendrá tres días hábiles para dar respuesta.

Suspender desde tres días antes cremas vaginales, óvulos, desodorantes íntimos o talcos.

No tener relaciones sexuales 48 horas antes del examen. Asistir después de 6 días de terminado el sangrado menstrual y 6 días antes de la fecha probable de que inicie el sangrado menstrual. No utilizar para su mayor comodidad fajas o medias veladas.

Estas indicaciones son para evitar presencia en la vagina de elementos que puedan ocultar alguna infección o enfermedad.

No debe de tramitar ninguna cita para realizarse la citología, solo debe cumplir con las recomendaciones del caso.

SEDE ORTEGA:

Horario de consulta externa:

Lunes 7:00am – 3:00 pm –club de hipertensos

Martes a viernes 7:00 am – 5:00 pm

Sábados 7:00 am – 1:00 pm

Horario de laboratorio clínico:

Lunes a viernes 6:30 am -3.00pm

Sábados 6:30 am – 1:00 pm

Horario de remisiones:

Martes a viernes 8:00 a.m. A 3:00 pm

Horario de odontología:

Lunes 7:00am-12.00 pm – 1:00- 3:00 pm

Martes a viernes 7:00 am-12.00 pm – 1:00- 3:00 pm

Sábados 7:00 am – 1:00 pm

Horario de promoción y prevención:

Lunes 7:00am-3:00 pm –club de hipertensos

Martes a viernes 7:00 am – 3:00 pm

Sábados 7:00 am – 1:00 pm

Miércoles y viernes 2:00 pm – 5:00pm-servicios amigables

Horario especialidades:

Jornadas programadas cada 15 días

SEDE NATAGAIMA:

Horario de consulta externa:

Lunes a viernes: 7:00 – 12:00 am y 1:30– 6:00pm

Sábados: 7:00 am- 12:00m

Horario de medicina ancestral:

Lunes y martes: atención en grupo extramural

Miércoles y jueves: 7:00 am – 12:00 m 1:30 am – 5:30 pm

Viernes: 7am-12m

Horario de laboratorio clínico:

Lunes a viernes 6.30 am a 12:00 m y de 1:30 pm a 5:30 pm

Sábados. 7:00 am a 12:00 m

Se reciben muestras hasta las 9:00 am y si es de zona rural se reciben hasta las 10:00 am.

Los pacientes que requieren glicemias pre y post se les realizan su primera muestra máximo hasta las 7:30 am.

Horario de remisiones:

Lunes a viernes 6.30 am a 12:00 m y de 1:30 pm a 5:30 pm.

Horario de odontología:

Lunes a viernes: 7:00 am – 12:00 m y 2:00 pm – 6:00 pm

Sábados. 7:00 am- 12:00 m (un sábado cada quince días)

Horario de promoción y prevención:

Lunes a viernes: atención en grupo extramural

Lunes a viernes: 7:00 am – 12:00 m 1:30 am – 5:30pm

Sábados: 7:00 am- 12:00 m

Todos los días se realizan actividades de PYP

Horario especialidades:

Dos brigadas en el mes de ginecología, medicina interna, pediatría, psicología y nutrición.

Una brigada al mes de ortopedia

Lunes a viernes: 7:00 am – 4:00 pm jornada continua

curso psicoprofiláctico cada 15 días

SEDE COYAIMA:

Horario de consulta externa y promoción y prevención:

Lunes a viernes 7:00 am a 3:00 pm

Horario de consulta medicina ancestral:

Lunes a miércoles 7:00 am a 3:00 pm y viernes 7:00 a 12:00 m

Horario de consulta de especialistas:

Pediatría y psicología: 1 brigada al mes

Medicina interna, ginecología, nutrición: dos brigadas al mes

SEDE IBAGUÉ:

Horario de consulta externa, odontología y promoción y prevención:

De lunes a miércoles de 7:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 7:00 pm.

De jueves a viernes de 7:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.

Horario de consulta ancestral:

Lunes de 7:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 7:00 pm

Viernes de 7:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm

Horario de consulta especialistas:

Cuatro brigadas en el mes de ginecología, medicina interna.

Tres brigadas en el mes pediatría.

SEDE SAN ANTONIO:

Horario de consulta externa, odontología y promoción y prevención, consulta ancestral:

Martes a viernes 7:00 am – 12:00 pm y 02:00 a 5:00 pm

Sábado 7:00 am –02:00 pm