Usuarios
En The Wala IPS Indígena, reconocemos y respetamos los derechos y deberes de nuestros usuarios. Nos comprometemos a proporcionar una atención de calidad, garantizando el respeto y la dignidad de cada paciente. Fomentamos un entorno donde los derechos de los usuarios son protegidos y promovidos, y donde sus responsabilidades son claras, asegurando así una relación de confianza y cooperación mutua para el bienestar de toda la comunidad.
Derechos y deberes
Apreciado afiliado, en nombre de todo el equipo de THE WALA IPS le damos una cordial bienvenida. Nos complace Tenerlo como usuario para brindarle la atención de sus servicios de salud y los de su grupo familiar. Queremos contarle que en THE WALA IPS trabajamos cada día para brindarle a nuestros usuarios el mejor servicio, bajo un modelo de atención en salud que busca la promoción de la salud y la prevención de la enfermedad. A continuación, le daremos a conocer los deberes y derechos que usted tiene.
Derechos
Como afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud, sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social, usted y sus beneficiarios tienen derecho a:
- Elegir libremente el profesional de la salud por el cual desea ser atendido.
- Obtener del equipo de salud una comunicación e información oportuna y comprensible.
- Recibir un trato digno, respetando su privacidad, la de su información clínica y sin discriminación alguna.
- No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión sin su permiso.
- Obtener información en forma continua, oportuna, segura, integral, y con calidad siendo llamado por su nombre.
- Acceder a la información total y completa sobre copagos, cuotas moderadoras, procesos administrativos y programas de salud.
- Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
- Presentar quejas o sugerencias sobre la atención en salud prestada.
Deberes
Los usuarios y las personas relacionados con el servicio de salud tienen los siguientes deberes:
- Entregar información veraz a cerca de su enfermedad, identidad y dirección.
- Firmar el consentimiento informado o disentimiento informado de los procedimientos que lo requieran.
- Respetar la dignidad de otros pacientes, de sus familias y al personal de la institución.
- Seguir el plan de tratamiento e indicaciones del equipo de salud sobre su enfermedad y cumplir las normas generales para conservar su salud.
- Asistir de manera cumplida o cancelar las citas programadas cuando no se pueda asistir, e informarse acerca de los procedimientos de reclamo, horarios de atención, y formas de pago.
- Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad, y las instalaciones la IPS The Wala.
